Política de privacidad

Nexus Creator Labs, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos.

Domicilio: Delaware, Estados Unidos.

Correo: [email protected].

Esta es la política de tratamiento de datos personales que exige la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su reglamentación (Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015). También cumple las leyes de privacidad en línea de California (CalOPPA) y Delaware (DOPPA).

Aplica a los datos que recogemos en nexuscreatorlabs.com, principalmente por el formulario de contacto, y a los correos que nos envíes a direcciones de @nexuscreatorlabs.com. Yomi, Fulgur y Tueri tienen sus propias políticas de privacidad, publicadas en sus sitios.

Cuando usas el formulario de contacto: motivo, producto (si eliges Alianzas o Soporte), nombre, correo, empresa (si la escribes), mensaje, idioma del sitio, y la fecha, hora y versión de la política que aceptaste.

Cuando navegas: el servidor recibe tu dirección IP y los datos técnicos que envía tu navegador. Los usamos solo para seguridad y para limitar envíos abusivos; no creamos perfiles con ellos.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

• Responder tu mensaje y hacer seguimiento a esa conversación.
• Enviarte una copia de lo que escribiste (acuse de recibo).
• Llevar tu mensaje al equipo que corresponde según el motivo: inversión, alianzas y clientes, prensa o talento.
• Proteger el sitio contra abusos y fraudes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No enviamos publicidad, no vendemos tus datos y no los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

Tratamos los datos del formulario con tu autorización previa, expresa e informada, que das al marcar la casilla de consentimiento antes de enviar. Conservamos prueba de esa autorización (fecha, hora y versión de la política) junto con tu mensaje. Puedes revocarla en cualquier momento, como se explica en la sección 11.

Solo con quienes los necesitan para las finalidades anteriores:

• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento y siguen nuestras instrucciones: Resend, Inc. (envío de correos), el proveedor de alojamiento del sitio y el proveedor de nuestros buzones de correo.
• El equipo del producto al que se refiere tu mensaje (Yomi, Fulgur o Tueri), que hace parte de Nexus Creator Labs, LLC.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales con terceros.

Nuestros proveedores procesan los datos en Estados Unidos. Estados Unidos figura en la lista de países con nivel adecuado de protección de la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 005 de 2017). Además, al aceptar esta política autorizas expresamente esa transferencia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Guardamos cada mensaje y sus datos durante 12 meses desde la última comunicación de esa conversación. Después los borramos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos o los necesitemos para atender una reclamación. Los datos técnicos de navegación no se almacenan.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los buzones y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber, si lo pides, qué uso les hemos dado;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia;
• revocar la autorización y pedir que borremos tus datos;
• acceder gratis a tus datos personales.

Escribe a [email protected] con el asunto «Mis datos». Atiende tus solicitudes el equipo de privacidad de Nexus Creator Labs, LLC. Indica tu nombre, el correo con el que nos escribiste y lo que necesitas; si hace falta, te pediremos verificar tu identidad.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.

Puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar este trámite con nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).

Las categorías de datos que recogemos y con quién los compartimos están en las secciones 3 y 6. Puedes revisar o corregir tus datos como se indica en la sección 11.

No rastreamos a los visitantes a través de sitios de terceros ni permitimos que terceros lo hagan en este sitio. Por eso el sitio funciona igual si tu navegador envía la señal «Do Not Track» o «Global Privacy Control». No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad dirigida.

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si un menor nos escribió, su representante legal puede pedirnos que borremos los datos y lo haremos.

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. La base de datos de contactos permanece vigente mientras Nexus Creator Labs, LLC realice las finalidades descritas, y cada registro se conserva por el plazo de la sección 8.

Si hacemos un cambio sustancial, lo publicaremos en esta página con una nueva versión y fecha antes de aplicarlo.